Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección marketingisseico@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [calle 49 no 55 a 42 int 1205, bodegas la candelaria en Medellin-Antioquia] 

 No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección marketingisseico@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección marketingisseico@gmail.com.

🔄 Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

Tu satisfacción es nuestra prioridad. No es necesario pagar de más por un bolso de calidad, y tampoco deberías tener complicaciones si algo no sale como esperabas.

1. Cambios y Devoluciones (Satisfacción)

Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tienes un plazo de 7 días calendario a partir de la recepción del pedido.

  • Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con etiquetas originales y en su empaque de entrega.

  • Costos de Logística: Para facilitar el proceso, compartimos los gastos contigo. Issei & G Wolf asume el 50% del valor del envío de retorno y el cliente asume el otro 50%.

2. Garantía por Defectos de Fábrica

Creemos en la durabilidad de nuestros diseños. Por ello, ofrecemos una garantía de 30 días calendario que cubre cualquier defecto de fabricación (costuras, cremalleras o herrajes).

  • Si el producto presenta una falla técnica, evaluaremos el caso para proceder con la reparación o el cambio total del artículo sin costo adicional para ti.

3. ¿Cómo iniciar el proceso?

Solo debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [marketingisseico@gmail.com] con tu número de pedido y fotos del estado del producto. ¡Nosotros nos encargamos del resto!